הערכה ומדידה - איך תדעו שאתן באמת מצליחות?
אתן עובדות קשה: עבודה סיזיפית, ארוכה, שללא ספק משפיעה על חיים של א.נשים.
אבל איך אתן יודעות שמה שאתן עושות אכן משפיע? איך אתן יודעות שהפעילות שלכן אפקטיבית באמת, כלומר שיש יחס הגיוני בין מידת ההשקעה ודרך הפעולה לעומת התוצאות המתקבלות בשטח?
הערכה ומדידה לחייבות ללוות כל פעילות ארגונית שלכם. היא תשאל – מה קרה בפועל לעומת מה שתכננו שיקרה, והאם באמת הצלחנו.
אני יודעת שאתן מגלגלות עיניים ושולפות רשימה ארוכה של תגובות: אין לי זמן לבדוק, אין לי כסף לבדוק, אין לי דרך לבדוק. "אנחנו בעשייה חברתית, אי אפשר למדוד כל דבר, מדובר בתהליכים ארוכים, השפעות שקשה למדוד, זה לא עובד ככה!"
אבל אין כזה דבר ש"זה לא עובד ככה". למה?
- כי ככל שתעבדו יותר עם הערכה ומדידה תקבלו יותר הערכה מהתורמים שלכן.
- כי עבודה מתוכננת שמטרתה להעריך ולמדוד מאפשרת לזהות פוטנציאל לא ממומש של התכנית, כמו למשל הגעה לקהלי יעד שלא שמנו לב אליהם והם מהווים חלק חשוב בהצלחת התכנית = הגדלת האימפקט של התכנית.
- כי יצירת תכנית להערכה ומדידה יכולה להציג את ההיסטוריה שלה במובן של השינויים שחלים בפרויקט וכך את האפשרות ל upscale.
- כי מדידה והערכה הן כלי ניהולי: הן הופכות מטרות תיאורטיות לאופרטיביות, הן חוסכת זמן ומשאבים המבוזבזים על אפיקי פעולה לא יעילים.
- כי הערכה ומדידה מחזקות את תפיסת העמותה כמומחית תוכן – היא יודעת הכי טוב מה מתרחש בזירה שלה ומה נדרש כדי לתת מענה לצרכים שלה.
רוב תהליכי ההערכה והמדידה עושים שימוש במודל הלוגי, באמצעותו אנחנו בודקות:
- תשומות = מהם המשאבים המושקעים בתוכנית? מהם האתגרים בפועל אל מול הפתרון שאנחנו מציעים?
- תפוקות = מה התוכנית עושה? מה נעשה בפועל מול מה שתוכנן לעשות במקור?
- תוצאות = מה קרה בעקבות התכנית? מה הושג בפועל מול מה שתוכנן במקור?
דרך נוספת למדוד ולהעריך היא באמצעות ציור של מקרי הצלחה. כאשר יש קושי להגדיר מטרות ומדדים, דאי לנסות להציג מקרי הצלחה או כשלון, ולבחון את העשייה הנדרשת על ידי "גזירה" לאחור:
- תמונת העתיד – כיצד תראה המציאות הרצויה?
- מדדים – מה נמדוד כדי לראות האם הגענו למציאות זו? (כמה פעמים, כמה אירועים, %השתתפות וכן הלאה). כדאי לבחון את המדדים מכמה נקודות מבט רלוונטיות ולא רק מזו של מקבל השירות למשל.
- מהו פוטנציאל המדידה – האם מבוסס נתונים? מבוסס דיווח עצמי? לא מדיד בכלל?
- יעדים – כמה נרצה להשיג בנקודות זמן שונות? (ירידה של.. עלייה של.. מגמה של…)
זה יכול להיות נפלא למדוד ולהעריך את פעילות הארגון באמצעות גוף חיצוני אובייקטיבי. אבל זה עולה לא מעט כסף ולא תמיד יש משאבים כדי לעשות זאת (למרות שזה מאד יכול מאד לעניין את התורמים שלכן לממן מחקר מעריך לפעילות שהם ממילא מממנים).
אני חושבת שיש פתיחות גדולה בקרב תורמים וקרנות לקבל הערכה ומדידה פנים-ארגוניים, כלומר כאלה שאתם בניתם ויזמתם בעצמכם. אולי זה לא יהיה מושלם אבל זה מראה היתכנות רצינית ומחייב אתכן לתוצאות, או במילים אחרות:
Put your money where your mouth is!
חגית שמלי
מזה כעשור מתמחה בפיתוח משאבים, ניהול שותפויות וקשרי קהילה בארגוני חברה אזרחית. אשמח לעשות זאת בשבילכם:
